Rappel Shearwater Petrel 3, ce que vous devez savoir !

Rappel Shearwater Petrel 3, ce que vous devez savoir !

Le 12 septembre 2024, Shearwater a informé ses concessionnaires d'un problème rare mais sérieux concernant certains de ses contrôleurs, moniteurs et ordinateurs de plongée Petrel 3 * Tout modèle confondu.

En effet, un défaut a été identifié, pouvant entraîner une perte de puissance imprévue de l'appareil, et dans des cas très isolés, cette panne pourrait survenir pendant une plongée.

Qu'en est-il du risque ?

Bien que la probabilité de ce défaut soit extrêmement faible, Shearwater, fidèle à son engagement envers la sécurité et la fiabilité, a immédiatement mis en place une série d'améliorations sur le Petrel 3. L'objectif est de corriger ce problème pour les futures unités, mais aussi d'offrir à tous les utilisateurs actuels une mise à jour gratuite. La maintenance préventive est cruciale pour garantir une performance optimale et assurer la sécurité des plongeurs.

Impact sur les commandes en cours

En attendant que les améliorations soient entièrement testées et implémentées, Shearwater a pris la décision de suspendre temporairement la production et la vente du Petrel 3. Si vous avez passé une commande ou envisagez d'en faire une, il est conseillé de contacter l'équipe Shearwater à l'adresse orders@shearwater.com pour obtenir des informations actualisées sur les délais de livraison.

Puis-je continuer à plonger avec mon Petrel 3 ?

Shearwater recommande vivement aux plongeurs utilisant un Petrel 3 de disposer de systèmes redondants et de toujours être préparés en cas de panne, une règle d'or dans la plongée technique. La technologie, aussi fiable soit-elle, ne remplace pas l'expérience, la formation et les compétences d'un plongeur. Il est donc essentiel de maintenir une approche proactive en matière de sécurité et d'entretien de son matériel. Pour minimiser les risques, Shearwater conseille à ses utilisateurs d'envoyer leur Petrel 3 pour l'amélioration du produit dès que possible.

Focus sur les plongeurs CCR

Pour les utilisateurs de recycleurs, il est important de noter que le SOLO, le contrôleur de l'oxygène pour les recycleurs, continue de fonctionner même en cas de perte de puissance du P3. En cas de défaillance, le SOLO revient automatiquement à un point de consigne bas de 0,7 PP02, assurant ainsi l’apport d’oxygène nécessaire au plongeur. Le plongeur peut ensuite utiliser un moniteur de secours pour gérer la situation en toute sécurité.

Que faire maintenant ?

Shearwater prévoit que les nouvelles procédures d'amélioration du produit seront prêtes d'ici la fin septembre 2024. Pour les clients souhaitant faire retourner et verifier  leur Petrel 3, il est possible nous contacter via notre adresse mail pour procéder au retour RMA

Étapes du retour :

• Contactez-nous pour initier la procédure de retour.
• Nous vous fournirons un numéro RMA, à inscrire clairement sur l'emballage du colis ainsi que sur une feuille à l'intérieur.
• À réception de votre colis, nous l'envoyons directement à Shearwater pour révision et contrôle.
• Une fois votre ordinateur réparé et vérifié, nous vous le renverrons dans les meilleurs délais.

Rappel important pour les utilisateurs de Petrel 2

Ce problème ne concerne que le modèle Petrel 3. Les utilisateurs du Petrel 2 n'ont pas besoin de suivre ce processus, mais il est toujours recommandé de faire réviser régulièrement tout équipement de plongée pour garantir sa sécurité.

Conclusion

Shearwater continue de travailler sans relâche pour améliorer la fiabilité de ses produits et s'excuse pour tout désagrément que cette situation pourrait causer. Pour toute question ou clarification, vous pouvez les contacter à l'adresse info@shearwater.com. N'oubliez pas : aucune technologie ne remplace la préparation et les compétences humaines, et en plongée, avoir un plan pour faire face à une panne est essentiel.

Pour plus de précisions n'hésitez pas à nous contacter ou a vous rendre sur notre site internet diveavenue.com